Cette politique explique quelles données personnelles WABBALABS traite quand vous visitez ce site, nous écrivez ou utilisez le portail client et partenaires, pourquoi, combien de temps, et comment exercer vos droits. Elle applique le règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 (« Informatique et Libertés »).
Responsable du traitement
WABBALABS, à compléter.
Contact pour les données personnelles : à compléter.
Ce que nous traitons, pourquoi, et combien de temps
| Traitement | Données | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Fonctionnement et sécurité du site | Adresse IP, date et heure, page demandée, navigateur (journaux du serveur) | Intérêt légitime : sécurité du service | 14 jours |
| Demandes de contact, de démonstration ou de POC | Nom, prénom, e-mail et téléphone professionnels, entreprise, fonction, pays, informations sur votre projet | Mesures précontractuelles et intérêt légitime : répondre et suivre la relation commerciale | 36 mois après notre dernier échange |
| Actualités par e-mail (si vous l'avez demandé) | Nom, e-mail, date et texte de votre accord | Consentement | Jusqu'au retrait de votre accord |
| Candidatures au programme partenaires | Coordonnées professionnelles, informations sur votre entreprise | Mesures précontractuelles | Durée du partenariat, sinon 36 mois après notre dernier échange |
| Comptes du portail | Nom, e-mail professionnel, fonction, téléphone (facultatif), organisation, rôle, langue, préférences, secret de double authentification (chiffré) | Exécution du contrat avec votre organisation | Durée du compte ; un compte inactif 24 mois est désactivé |
| Sécurité du portail (journal d'audit) | Actions effectuées, adresse IP, navigateur, date et heure | Intérêt légitime : sécurité, prévention des fraudes, preuve | 12 mois |
| Support | Contenu des tickets, messages et pièces jointes | Exécution du contrat (support) | Tickets : durée du contrat puis 5 ans ; pièces jointes : 24 mois après la clôture du ticket |
| Téléchargements et contrat de licence | Fichier téléchargé, date, adresse IP, version du contrat accepté | Exécution du contrat ; intérêt légitime : preuve de l'acceptation | Durée du contrat puis 5 ans |
| Demandes de licence | Demandeur ; le relevé de consommation ne contient que des données techniques de l'installation | Exécution du contrat | Durée du contrat puis 5 ans |
| Enregistrement d'affaires (partenaires) | Entreprise cliente, contact déclaré par le partenaire | Intérêt légitime : gestion du programme partenaires | Fin de la protection de l'affaire puis 3 ans |
Les champs obligatoires des formulaires sont signalés ; sans eux, nous ne pouvons pas traiter votre demande. Aucune décision automatisée produisant des effets juridiques n'est prise à votre égard.
Qui reçoit vos données
- Les membres de l'équipe WABBALABS qui en ont besoin, selon leur rôle.
- Nos sous-traitants, liés par contrat et pour notre compte seulement : l'hébergeur Amazon Web Services EMEA SARL (données hébergées dans la région AWS Europe (Paris), eu-west-3) ; notre prestataire d'envoi d'e-mails.
- Dans le portail, les membres de votre organisation, selon les réglages de celle-ci (par exemple, les tickets de l'organisation).
Nous ne vendons ni ne louons vos données.
Transferts hors de l'Union européenne
Vos données sont hébergées dans l'Union européenne. Notre hébergeur appartient à un groupe dont la société mère est établie aux États-Unis : un éventuel accès depuis un pays tiers est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework).
Sécurité
Connexions chiffrées (HTTPS), double authentification au portail, droits vérifiés côté serveur et cloisonnement par organisation, secrets chiffrés, fichiers stockés hors du web public et remis après contrôle des droits, journal d'audit, sauvegardes quotidiennes, mises à jour de sécurité automatiques du système.
Cookies
Ce site n'utilise que des cookies indispensables à son fonctionnement, sans mesure d'audience ni publicité : voir la page Cookies.
Vos droits
Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, leur portabilité, et vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, depuis votre profil du portail ou en nous écrivant, et définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Depuis le portail, la page Profil › Mes données vous permet de télécharger vos données et de demander la suppression de votre compte. Sinon, écrivez-nous à à compléter. Nous répondons dans un délai d'un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.
Modifications
Cette politique peut évoluer ; la version en vigueur est toujours publiée ici.